Utveckling av en e-handelsplattform med möjlighet att skala upp

Om företaget

Northerner, en pionjär inom e-handelsbranschen, har betjänat kunder över hela världen sedan 1998. De har etablerat sig som den främsta online destinationen för det största urvalet av rökfria tobaksprodukter.

Genom att sälja i över 100 länder och skicka från 4 olika lagerstrukturer, strävar Northerner ständigt efter att förbättra sina kunders shoppingupplevelse och utöka sin globala räckvidd.

Utmaningar

År 2017 stod Northerner inför en avgörande utmaning i sin e-handelsresa när de beslutade att migrera från Magento 1 Enterprise till Magento 2 Commerce. Projektet var komplext på grund av följande:

• omfattande databas
• 160 000 kunder
• 1 000+ produkter

Från 4 olika lagerstrukturer till över 100 länder krävs implementering av olika regelverk.

Migrationsprocessen krävde noggrann planering och utförande för att säkerställa skalbarhet, optimering och en sömlös övergång utan att störa kundupplevelsen.

Lösning

Vi på ZenDev analyserade noggrant Northerners krav och arbetade nära deras team för att förstå komplexiteten i deras affärsprocesser. Nästa steg var att implementera en migrationsplan som omfattade alla projektaspekter, inklusive datamigrering, anpassning och integration med tredjepartssystem.

Vi utnyttjade olika toppmoderna teknologier för att uppnå Northerners mål:

1. Magento 2 Commerce: Den senaste versionen av Magento med ett nytt anpassat tema som anpassades till deras funktionalitet förbättrade prestanda, skalbarhet och ökade Northerners försäljning.

2. Anpassade integrationer: Integration av Northerners e-handelsplattform med externa API:er för effektiv datautbyte och automatisering av e-post och supporttjänster. Vi har implementerat alla nödvändiga valideringar för att säkerställa säkerhet i olika länder och enligt olika regelverk. Denna integration hjälpte Northerner att effektivisera sin verksamhet och förbättra kundnöjdheten.

3. Prestandaoptimering: Vi implementerade elastisk sökning för en snabb och responsiv upplevelse.

4. Lagerintegrering: Kopplingen mellan Northerners olika lager och deras Magento 2-plattform möjliggjorde centraliserad lagerhantering och effektiv orderuppfyllnad. Denna integration hjälpte Northerner att förbättra sin operationella effektivitet och behålla korrekta lagerbestånd.

5. SEO- och marknadsföringstjänster: För att säkerställa Northerners framgång i DACH-regionen erbjöd vårt team anpassnings- och SEO-tjänster för deras tyskspråkiga webbplats. Vi genomförde noggrann sökordsforskning och samarbetade nära med Northerner för att förstå deras mål och målgrupp. Förutom att skapa innehåll identifierade vi och åtgärdade trasiga länkar på Northerners tyska webbplats, vilket ledde till ökad användarnöjdhet, längre webbplatsbesök och ökade konverteringar.

Medvetna om behovet av effektiviserad uppgifthantering i hela organisationen föreslog vi och implementerade Jira Service Desk (JSD) och tog på oss rollen som produktägare, övervakade den framgångsrika integrationen och användningen av JSD inom företaget.

Genom att implementera Jira Service Desk (JSD) förbättrade vi produktiviteten, minskade manuellt arbete och förbättrade samarbetet mellan deras team.