Hur vi arbetar
Projekt
Kund
Kalmar – Cargotec
Teknologier
React Native
Bransch
Logistik och transport
Löptid
2020 -
Om företaget
Kalmar är den globala ledaren inom hållbar godshantering för hamnar, terminaler, distributionscenter och tung industri.
Med ett omfattande elektriskt produktsortiment och globalt servicenätverk hjälper Kalmar kunder att övergå till säkrare, miljövänligare och effektivare verksamhet. Tillsammans utvecklar de innovativa lösningar som formar framtiden för branschen och förbättrar kundernas varje rörelse.
Kalmar är en del av Cargotec. Cargotecs (Nasdaq Helsinki: CGCBV) försäljning 2021 uppgick till cirka 3,3 miljarder euro och hade omkring 11 500 anställda.
Utmaning #1
Kalmars lösningar hanterar 1 av 4 containrar globalt, och deras produktsortiment inkluderar utrustning som reachstackers, truckar, terminaltraktorer, tomcontainerhanterare och grensletruckar.
De flesta av deras maskiner är för stora för att transporteras i ett stycke, vilket innebär ett behov av driftsättningsprocessen.
Driftsättningsprocessen inkluderar inspektion, överlämning och faktura. Dessutom kräver varje segment pappersarbete och datainmatning i flera system.
Utmaning #2
Pappersarbetet hanterades manuellt, vilket orsakade en enorm arbetsbörda och krävde medverkan av många intressenter.
Den långa och manuella processen kunde i vissa fall resultera i saknad information om problem med en maskin vid leverans, tidpunkten för montering och beredskap för kundleverans samt starten av garantiperioden.
För att säkerställa kundupplevelse på högsta nivå behövde Kalmar en betrodd partner för att digitalisera denna process. Det var där Zendev kom in i bilden.
Lösningen
Vi utvecklade en mobilapp som digitaliserade och automatiserade deras arbetsflöden. Appen resulterade i en 103 % ökning av effektiviteten i verksamheten och kommunikationen med deras kunder.
Produkten
Kalmars tekniker och säljrepresentanter använder det här verktyget under driftsättningsprocessen. Det ger dem monteringsvägledning och en PRI-checklista (Product Receipt Inspection) som används för att rapportera eventuella avvikelser.
Den standardiserade processen i appen har avsevärt förbättrat kundupplevelsen och säkerställer att varje kund får en maskin i perfekt skick.
Bilder och skriftliga kommentarer skickas direkt till kvalitetsteamen på fabrikerna, vilket säkerställer att framtida maskiner håller ännu högre kvalitet
Vi säkerställde att appen var användarvänlig för alla användare oavsett språk
Digitaliseringen möjliggör också ytterligare automatisering, som garantiadministration och fakturaskapande
UX-designers spelade en viktig roll och hjälpte oss att implementera stöd för 17 språk
Användare kan njuta av appens fulla potential utan några hinder
Processen inkluderar monteringsvägledning, en inspektionschecklista, en överlämningschecklista och digitalt maskinacceptans
Anton Sanden
Direktör för QEHS Engineering och BI på Kalmar – Cargotec
Sanel Bojčić kan logistik. Som tidigare Business Process Development Expert på Cargotec såg han på nära håll vad som bromsar även de bästa verksamheterna.
Manuell datainmatning, pappersarbete, information som aldrig når rätt person i tid. Med hans ord var det “en dold fiende.”
Vi byggde lösningen som eliminerade det.
Hans erfarenhet speglar vad vi hör i hela branschen.
De flesta logistikföretag hanterar samma fem utmaningar, de vet bara inte alltid var de ska börja.
BEVISAT I PRODUKTION
Cargotec har arbetat med oss i nästan 7 år. Det händer inte av en slump. Vi hjälpte dem då, och vi tillhandahåller fortfarande underhåll åt dem idag.
